Un nuevo sistema de asignación de citas que le permite al usuario obtenerla en los dos días siguientes a su ingreso a la página web de la Gobernación y no ocho días como venía ocurriendo dispuso desde ayer la Oficina de Pasaportes.
Silvia Arango, directora de la Oficina, dijo que "lo que se pretende es cerrar esa brecha que había entre la solicitud de la cita y la fecha en que el sistema la adjudicaba, ya que la agenda se tenía abierta hasta 30 días, pero ahora con este nuevo esquema lo que se pretende es que los ciudadanos la tengan mucho más rápido".
Indicó que esta es una de las estrategias que se vienen implantando para agilizar el trámite. Lo primero que se hizo, dijo, fue aumentar el horario de atención de lunes a viernes y comenzar a prestar servicio los sábados y se está trabajando para tener más puestos de atención. En promedio se asignan 800 citas diarias.
Natalia Rivera, quien tramita este documento para la agencia Costa del Sur, indicó que desde que se implantó el nuevo sistema de lectura mecánica han tenido muchos inconvenientes, sobre todo por las demoras en la asignación de las citas. "Ahora se ha agilizado porque en dos días las dan".
La Oficina presta servicio de lunes a viernes en jornada continua entre las 7:00 a.m. y las 8:20 p.m. y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 12:00 m.
ANTECEDENTES
UN CAMBIO QUE GENERA DEMORAS
Desde que el Gobierno Nacional cambió el esquema de entrega de los pasaportes, al tener que validar los documentos en la Cancillería en Bogotá, para cumplir con convenios internacionales se perdió la agilidad con que se venían tramitando en la oficina de Antioquia.
Silvia Arango, directora de la Oficina, dijo que "lo que se pretende es cerrar esa brecha que había entre la solicitud de la cita y la fecha en que el sistema la adjudicaba, ya que la agenda se tenía abierta hasta 30 días, pero ahora con este nuevo esquema lo que se pretende es que los ciudadanos la tengan mucho más rápido".
Indicó que esta es una de las estrategias que se vienen implantando para agilizar el trámite. Lo primero que se hizo, dijo, fue aumentar el horario de atención de lunes a viernes y comenzar a prestar servicio los sábados y se está trabajando para tener más puestos de atención. En promedio se asignan 800 citas diarias.
Natalia Rivera, quien tramita este documento para la agencia Costa del Sur, indicó que desde que se implantó el nuevo sistema de lectura mecánica han tenido muchos inconvenientes, sobre todo por las demoras en la asignación de las citas. "Ahora se ha agilizado porque en dos días las dan".
La Oficina presta servicio de lunes a viernes en jornada continua entre las 7:00 a.m. y las 8:20 p.m. y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 12:00 m.
ANTECEDENTES
UN CAMBIO QUE GENERA DEMORAS
Desde que el Gobierno Nacional cambió el esquema de entrega de los pasaportes, al tener que validar los documentos en la Cancillería en Bogotá, para cumplir con convenios internacionales se perdió la agilidad con que se venían tramitando en la oficina de Antioquia.
