@Sttmed cumple dos años en Twitter. Para celebrarlos, cambiamos de community manager por un día.
Desde las 6:00 de la mañana, cuando los ciudadanos inician sus labores y el flujo vehicular se incrementa, comienzan a trabajar quienes administran la cuenta de Twitter de la Secretaría de Movilidad de Medellín.
Al frente de múltiples pantallas y 48 cámaras del circuito cerrado de televisión, observan varios puntos de la ciudad. ¿El objetivo? Informarles a quienes salen a la calle lo que está pasando en las vías.
Con motivo de los dos años de funcionamiento de dicha cuenta, estuvimos una mañana ejerciendo como community managers de @Sttmed, según varios lectores, una de las cuentas más útiles e influyentes de Medellín.
Pero, el 9 de mayo no solo cumplió dos años la cuenta del tránsito, también se celebraron 24 meses de la estrategia 2.0.
Laura Vargas, comunicadora y community manager del Sistema Inteligente de Movilidad, afirma que luego de este tiempo "la estrategia en redes continúa posicionándose gracias al servicio que se le presta a la ciudad: publicar de manera permanecen mensajes útiles sobre movilidad".
Agrega, que las metas que se propusieron en 2011 se han cumplido a cabalidad e incluso se han sobrepasado. "Quisimos tener una cuenta en la que se sumaran muchos ciudadanos con el único fin de informarse de lo que pasa en las vías y tomar buenas decisiones al momento de la conducción".
Sandra Duque, también hace parte del equipo de personas que administra las redes del tránsito. Ella enfatiza en el esfuerzo que realizan por responder oportunamente las inquietudes de los usuarios que interactúan, sobre todo en Twitter, el canal más inmediato, el del tiempo real.
"Para nosotros lo primero es la movilidad, informar y actualizar lo que sucede en la ciudad con datos precisos. Además, promovemos el buen comportamiento de los ciudadanos en las vías", dice Sandra.
En un futuro,el equipo de @Sttmed espera geolocalizar los reportes de incidentes a través de plataformas como Waze o similares, además entrar en el mercado de los dispositivos móviles con aplicaciones en las que sea más fácil acceder a la información.
Desde las 6:00 de la mañana, cuando los ciudadanos inician sus labores y el flujo vehicular se incrementa, comienzan a trabajar quienes administran la cuenta de Twitter de la Secretaría de Movilidad de Medellín.
Al frente de múltiples pantallas y 48 cámaras del circuito cerrado de televisión, observan varios puntos de la ciudad. ¿El objetivo? Informarles a quienes salen a la calle lo que está pasando en las vías.
Con motivo de los dos años de funcionamiento de dicha cuenta, estuvimos una mañana ejerciendo como community managers de @Sttmed, según varios lectores, una de las cuentas más útiles e influyentes de Medellín.
Pero, el 9 de mayo no solo cumplió dos años la cuenta del tránsito, también se celebraron 24 meses de la estrategia 2.0.
Laura Vargas, comunicadora y community manager del Sistema Inteligente de Movilidad, afirma que luego de este tiempo "la estrategia en redes continúa posicionándose gracias al servicio que se le presta a la ciudad: publicar de manera permanecen mensajes útiles sobre movilidad".
Agrega, que las metas que se propusieron en 2011 se han cumplido a cabalidad e incluso se han sobrepasado. "Quisimos tener una cuenta en la que se sumaran muchos ciudadanos con el único fin de informarse de lo que pasa en las vías y tomar buenas decisiones al momento de la conducción".
Sandra Duque, también hace parte del equipo de personas que administra las redes del tránsito. Ella enfatiza en el esfuerzo que realizan por responder oportunamente las inquietudes de los usuarios que interactúan, sobre todo en Twitter, el canal más inmediato, el del tiempo real.
"Para nosotros lo primero es la movilidad, informar y actualizar lo que sucede en la ciudad con datos precisos. Además, promovemos el buen comportamiento de los ciudadanos en las vías", dice Sandra.
En un futuro,el equipo de @Sttmed espera geolocalizar los reportes de incidentes a través de plataformas como Waze o similares, además entrar en el mercado de los dispositivos móviles con aplicaciones en las que sea más fácil acceder a la información.
