Inseguridad y quejas de afiliados contra oficina de Villanueva pusieron a la entidad estatal a buscar otra oficina en el centro.
Desde principios de octubre, cuando empezó a funcionar la oficina de Colpensiones (entidad que remplazó al Instituto de Seguros Sociales) del centro comercial Villanueva, no paran las quejas de los usuarios.
El servicio, la inseguridad del sector y la venta de puestos de la fila, por tramitadores, llevaron a la entidad a buscar otra sede en el centro de Medellín.
Para la revisión de formularios en la carpa con sillas plásticas, la fila se forma en el andén desde por la noche y al otro día supera los cien ciudadanos.
El pasado jueves, Uriel Isaza llegó a las 6:00 p.m. "Me vine a ver si logro ficho mañana viernes porque he venido tres veces y no me ha tocado uno de los 150 que reparten. Estoy enfermo y es muy duro amanecer a la intemperie y con el acecho de los delincuentes de esta zona tan peligrosa".
Entretanto, Aníbal Jaramillo , de 69 años, arribó a las 3:00 a.m. del viernes en busca de un formulario para el incremento de la pensión de su esposa.
Ese día, Aracelly Gómez , beneficiaria de 58 años, comentó que las diligencias eran más cómodas en el centro comercial Monterrey.
"Qué fila tan mamona. Vengo a pie desde Campo Valdés y tengo dolor de cintura", expresó Eldes María Perea y denunció que algunos ciudadanos ofrecen puestos a 20.000 pesos y los rebajan a 10.000.
"No hay fuentes de empleo y no estoy robando", argumentó Pedro Pérez *, un costeño que vende puestos allí, en la Registraduría y en la IV Brigada del Ejército. "Expone uno la vida con los viciosos", añadió.
Pedro Nel Ospina Santa María , presidente de Colpensiones, anunció que en diciembre se cambiaría el sitio de atención por uno seguro y apuntó que esta oficina es la única del país con estos problemas.
Explicó que ya no se entregan fichos sino que los afiliados llegan con cita agendada. Agregó que los trámites son gratis y los formularios se imprimen de www.colpensiones.gov.co. Ahí también están historias laborales y certificados de afiliación.
"Lo de Medellín lo solucionaremos pronto", prometió. En Antioquia hay 1,6 millones de afiliados a Colpensiones n
*Nombre cambiado.
PREGUNTAS
MÁS INFORMACIÓN SOBRE CITAS Y FILAS
Responde Pedro Ospina, presidente de Colpensiones:
¿Cómo pido la cita?
Llamando al 283 60 90 o al 018000 410 909.
¿Todo trámite la exige?
Quejas y derechos de petición no la requieren.
¿Dónde quedan las otras oficinas del Aburrá?
Edificio Colmena (El Poblado), Plaza Mayor y centro comercial Estación Niquía.
¿Cómo mermar las filas?
Desde diciembre, si un afiliado cambia de empleador, se informará vía Pila y no yendo a Colpensiones.